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El secreto del éxito de los casinos online

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El secreto del éxito de los casinos online

Analizamos los factores principales que explican que los portales de gambling atraigan a un número creciente de usuarios.

Los casinos online han emergido como uno de los formatos de entretenimiento digital de referencia. Este protagonismo dentro del ecosistema web actual se explica desde por la mejora constante de su oferta de juegos, hasta por su adaptabilidad a usuarios de perfiles muy distintos; de modo que, por ejemplo, existe la posibilidad de registrarse en un casino depósito mínimo 1€,o incluso de jugar partidas gratuitas en modo demo o entrenamiento.

A continuación, abordamos con más detalle las diversas causas del éxito de los casinos online.

1-Una oferta de juegos rica y variada

Los portales de gambling actuales se distinguen por preservar toda la gama de juegos clásicos que ya existían desde la era de los casinos físicos: póker, blackjack, slots, ruletas en sus diversas modalidades… Pero sin parar de introducir innovaciones y formatos que los hacen más atractivos todavía.

Así, las tragamonedas son cada vez más sofisticadas, gracias a su riqueza temática, calidad gráfica y depurado sonido envolvente, con lo que se crean entornos de juego altamente inmersivos que no tienen nada que envidiar a los de los mejores videojuegos.

Mientras que con los formatos ‘en vivo‘ disponibles para los juegos de cartas o las ruletas ya es posible conectarse en streaming a una sala física con un crupier real, para interactuar tanto con él como con otros usuarios. Algo que reproduce la experiencia de jugar presencialmente en un casino, pero haciéndolo tranquilamente desde la comodidad de casa.

2-Una cuidada experiencia de usuario

Desde el surgimiento de los casinos online en paralelo a la universalización de internet, uno de sus principales rasgos distintivos es el haber ido siempre a la vanguardia de todo el ecosistema web. Por ello, han sido pioneros en cuidar algo que actualmente es tan básico como la experiencia de usuario (UX), para asegurar que la navegación por cualquiera de sus páginas y toda la superficie de la interacción de los usuarios sea fluida, agradable y sin fricciones.

Además, han preparado muy bien sus sites ante una realidad inexorable como es la irrupción de los móviles como dispositivos de conexión preferente. Para responder a este reto, y deparar experiencias de usuario de calidad homogénea en dispositivos de cualquier tamaño de pantalla han introducido los diseños web responsive que lo permiten. Y también han desarrollado apps específicas para los móviles.

3-Adaptabilidad a usuarios de todos los perfiles

Esa misma flexibilidad y adaptabilidad se muestra a la hora de conformar una oferta atractiva y asequible a usuarios de distinto perfil, para atraer desde a los amantes de juegos de casino de toda la vida hasta las nuevas generaciones de nativos digitales fuertemente influenciados por el universo del gaming.

A todo ello, se une una gran capacidad de respuesta a las preferencias particulares en los aspectos más prácticos de la experiencia de cliente (CX), lo que queda patente con las múltiples alternativas existentes para la gestión de depósitos, que pueden hacerse vía transferencia, tarjeta, billetera electrónica, tarjeta prepago. O igualmente, con los múltiples canales disponibles para contactar con los servicios de atención: correo electrónico, chat, teléfono…

Todas estas serían las claves que explican el secreto del éxito de los casinos online en un entorno digital muy competitivo, en el que hay que disputar la atención de los usuarios con plataformas de streaming, videojuegos y otros formatos muy atractivos.

Por Golsmedia